Потенциальный клиент не знаком с вашим продуктом.
Первое касание.
Последующие касания (их количество зависит от качества работы продавца и потребности клиента в вашем продукте).
Ознакомление с продуктом.
Потенциальный клиент становится клиентом реальным.