Цитаты из книги «Бизнес на аренде квартир как источник пассивного дохода»

Вот простая формула, куда должен смещаться фокус человека, который решил заняться бизнесом: а) найм сотрудников и создание команды; б) увеличение объема продаж, маркетинг; в) управление и контроль

бизнеса или снаружи. Когда собственник бизнеса работает сам и постоянно крутит педали, то на развитие времени, как правило, нет. И по сути это самозанятость или ремесло, но никак не бизнес. Под развитием я имею в виду создание команды и рост компании

. В бизнесе есть несколько подходов. Более системный и административный, когда есть человек, который прикрывает тылы и наводит по углам порядок. Обычно это прекрасный специалист с хорошими навыками администрирования и феноменальной памятью. И человек – капитан или стратег, тот, кто не может сидеть на месте и мыслит абстрактно, стратегически. Тот человек, который не должен часто погружаться в детали и операционную деятельность. Ему комфортнее контролировать поток ветра и натягивать паруса, чтобы корабль дрейфовал, а когда нужно, ускорялся! Ну а при плохой погоде умел стойко преодолевать любой шторм!

Не помню, приводил пример или нет, но ракета тратит 70—80% топлива, чтобы взлететь на старте и только остальные 20% для поддержания полета! Так и в бизнесе, вначале тратим 70% средств на рекламу, а после того, как у вас появилась база и хороший поток своих постоянных клиентов, тратим на рекламу 30%. А вообще, если вы развиваетесь и расширяетесь, то можно и не снижать рекламный бюджет! Главное, помните, что каждая копейка, вложенная в маркетинг, по сути, приводит клиента в ваш бизнес, и если вы предоставляете хороший сервис, то клиента не нужно будет каждый раз приводить рекламой, он сам будет приходить по зову сердца, так как у вас ему классно! А вы, в свою очередь, выиграете от этого и обгоните всех своих конкурентов

Не стоит экономить в первое время на рекламе, первые полгода как минимум нужно вкладывать и вкладывать! Ведь о вас никто не знает в вашем городе, плюс нужно опробовать максимальное количество инструментов продвижения и обязательно замерить каждый из них! Далее сделать упор на те, что формируют основной объем продаж. В нашем случае это: постоянные клиенты и рекомендации, сайт, контекстная реклама, booking, avito

Важно прочувствовать, сколько вы теряете денег, когда отказываете клиентам в услуге. Для этого мы стараемся всегда давать больше рекламы, быть активнее в маркетинге, в сервисе, особенно на старте бизнеса

тое правило! Когда клиентов много, это хорошо, когда их столько, что вы не можете всем помочь, это мотивирует к развитию

Итак, для операционного маркетинга, в который входит запуск и ведение рекламной кампании, по сути, требуется хороший менеджер, который сможет действовать в соответствии с инструкциями и регламентами. А вот для стратегического продвижения, где нужна аналитика и проработка стратегии, нужны уже более серьезные маркетинговые компетенции и навыки. Необязательно такого маркетолога держать в штате, так как он будет стоить дороже и операционную рутину делать не станет. Здесь будет эффективен аутсорсинг и частичная разовая занятость.

2. Ведение рекламной кампании. Это когда ваш менеджер должен следовать также четким инструкциям и регламентам. Например, каждый день делать посты «ВКонтакте» или контролировать рекламный бюджет, а может быть, каждое воскресенье производить акции и спецразмещения на booking. Здесь тоже должен быть определенный установленный алгоритм работы для менеджера, который занимается продвижением

Работать над улучшением обслуживания, над точками контакта и нужно стараться их контролировать. Ведь где-то может быть слабое место и клиенты второй раз уже к вам не придут или еще – хуже потеряются в начале при первых касаниях, когда ваш менеджер либо не успел взять трубку или заглючила телефония, либо не пришла заявка с сайта, либо с клиентом плохо обошлись. Нет какой-то одной идеи или фишки, которая выведет маркетинг или продажи на новый уровень. В основном эта кропотливая работа по всем четырем пунктам. Должна быть система во всем, как в работе с клиентами, так и в маркетинге в продажах и пр.