Если ваш собеседник рассержен, попросите его рассказать не о том, как следовало бы поступить ему или другим, а о желаемой ситуации. Думая о неисполненных желаниях, мы испытываем чувство печали. Помогите собеседнику, высказав определенные предположения.
Например, так: «Я прекрасно понимаю, как тебе сейчас тяжело. Наверняка ты бы хотел:
чтобы твоя бывшая старалась сохранить отношения, а не разорвать их;
чтобы ты сохранил работу;
чтобы твой отец жил дольше;
чтобы работодатель заметил твои старания и похвалил за проделанную работу.