Цитаты из книг автора «Ильдар Хусаинов»

Помню свои первые годы в бизнесе: мне хотелось все самое лучшее – крутых профессионалов, мощнейшие компьютеры. Приходилось себя «притормаживать»: какие компьютеры, тут бы концы с концами свести! Эта двойственность рождает мощнейшее психоэмоциональное напряжение, преодолеть которое начинающему предпринимателю не всегда под силу. А вот по мере роста больших систем перед владельцем предприятия встает проблема прямо противоположная: денег слишком много, и очень хочется приобретать все супердорогое – кабинет в 150 м2, самый новый автомобиль с личным водителем, посещать дорогие рестораны… Сохранять баланс между этими двумя состояниями – значит обладать большой финансовой ответственностью.

Условно любую компанию можно представить как растущий организм, который чувствует себя хорошо, когда расходует меньше ресурсов, чем получает; здесь очень важно уметь находить баланс.

Хотя я говорил, что все мы созданы для работы и не можем без нее, статистика гласит: 90 % людей, получая доход, к примеру, в 300 000 руб. в месяц, занимались бы чем-то другим, но не той деятельностью, которой они заняты сейчас. Объяснение тут простое. Во-первых, по-настоящему любят свою работу в лучшем случае 10 % людей. Во-вторых, деньги являются самым дефицитным из четырех типов ресурсов, традиционно выделяемых в бизнесе: человеческого, материального, инновационного и, собственно, финансового (лично я бы добавил сюда еще право на риск).

Я понял, насколько важно ценить родителей. Если я встречаю кого-то, кто по каким-то причинам отдалился от своих родителей, могу потратить несколько часов на объяснение, почему так важно с ними поддерживать хорошие отношения. Возвращаюсь к теме хрупкости мира. Никто не знает, когда все может измениться или закончиться, поэтому важно ценить то, что есть сейчас. Это касается как личной жизни, так и, что удивительно, экономики. Плохие времена обычно наступают внезапно, и люди начинают сокрушаться: «Вот ведь раньше как было хорошо». Изменчивость лежит в основе мирового порядка, и с этим нужно просто смириться.

с тех пор, только почувствовав страх, я просто иду ему навстречу (рис. 1.5).

Желание управлять своим миром – основа самого прочного и масштабного бизнеса. Бизнес, открытый только ради денег, долго не живет. • Нет «химии» – нет партнерства. • Хотите насмешить мир – планируйте глобально. Хотите быть эффективными – стройте краткосрочные планы.

обзванивая успешных сотрудников разных компаний и приглашая на собеседования по 14 человек ежедневно (рассчитали воронку рекрутинга: чтобы принять за месяц 18–25 риелторов, необходимо проводить по 5–8 интервью ежедневно, а поскольку доходимость на вакансию «риелтор» была менее 38 %, то звонков-приглашений необходимо было сделать в 2,5 раза больше).

Это точка динамического равновесия, где система обеспечивает предельно высокий результат.

1. Я всегда все начинаю вовремя С самого детства и до сегодняшнего дня я никогда не опаздываю, считая это неуважением к другим участникам встречи.

Однажды мы столкнулись с проблемой: часть наших новичков работала плохо. Сделав корреляционный анализ, мы увидели, что больше всего на производительность труда влияло наличие автомобиля – риелторы, имеющие собственный транспорт, работали эффективней. Тогда я предложил провести «пилот»: на три месяца предоставить группе из пяти новичков такси, оплачиваемое «от предприятия». Каково же было мое удивление, когда из пяти человек воспользоваться нашим предложением согласился только один! Остальные аргументировали свой отказ тем, что слишком привыкли ездить на автобусах. Единственному согласившемуся я сказал, что в пользовании такси он не ограничен, компания оплатит любые чеки, не проверяя, использовал ли сотрудник такси для рабочих или же для личных целей. Через месяц я спросил менеджера о результатах эксперимента и узнал, что тот самый сотрудник, согласившийся на наше предложение, задним числом отказался от него, сообщив, что ему страшно представить, каких результатов от него потребуют за такое субсидирование. Груз ответственности за то, что ему «что-то дали», оказался для риелтора невыносимым. Кто-то может сказать, что наш эксперимент провалился. На самом же деле он показал нам интересную вещь: готовность брать на себя ответственность у конкретных людей оказалась меньше, чем мы ожидали. Мы поняли, что наши решения изначально были не верны, и стали формировать более серьезную ответственность в системе.