Цитата из книги «Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники»

Итак, трудный клиент… Кто это? Почему возникла усталость? Почему иногда после общения с такими клиентами наступает апатия и нежелание работать вообще в продажах или в данной компании в частности