Цитаты из книги «Игры, в которые играют… Мастерство манипуляций»

А есть такие, кто на простой комплимент «Вы сегодня прекрасно выглядите» начинают, как бы оправдываясь, вслух сомневаться в искренности сказавшего: «Ой, ну что вы, вот если бы…» Дальше идут разные повествования по поводу того, как он (она) «вообще» может выглядеть. При этом человек краснеет, бледнеет и отворачивается, стараясь скрыть свою «красоту». Идет встречная манипуляция. Затрагивается струна собственной значимости: «Ведь не знаете, ведь не видели, а говорите…» (это не произносится, но

Что же такое комплимент? Это – небольшое преувеличение того достоинства, которое адресат желает видеть в себе. Комплимент – эффективное оружие в общении с любым человеком, помогающее установить хорошие отношения. Нет ни одного человека, который равнодушно бы относился к комплиментам. Даже если он получает их «пачками» ежедневно, все равно для него это ценно и значимо.

Манипулятор своими действиями или словами шокирует адресата. Ну, например, вам нужно решить вопрос с жестким, бескомпромиссным чиновником. Вы заходите в его кабинет и «с налету» ему говорите: «Мне сказали, что придется иметь дело с монстрообразным сухарем, канцелярской крысой, а я вижу перед собой милого, симпатичного и серьезного человека». Ваш оппонент сначала очень сильно напряжется и тут же расслабится. Именно это вам и надо. Получается, вы его опередили и сэкономили массу времени.

«Невинный шантаж» – это дружеские намеки на ошибки, промахи, нарушения, допущенные адресатом в прошлом. Например, «У тебя ведь пока не закончен отчет? Да ты не бойся, шеф не узнает…» или «О-о, если бы твоя жена узнала, где ты сейчас зависаешь…»

При шантаже манипулятор рассчитывает на страх, который вызывают его угрозы. Самый простой и доступный способ противостояния шантажу – прием «Пожалуйста!». Произнося это слово, всем своим видом надо показать манипулятору полное безразличие к его попыткам шантажировать. Многие считают, что озвученные угрозы не реализуются. Тот, кто хочет навредить, не угрожает, а делает это по возможности скрытно. В большинстве случаев это именно так. Но в любом правиле есть исключения. Ну вот, невольно я и сам манипулирую вами. Извините!

Это я вам обещаю», – говорит манипулятор, а сам и не собирается выполнять обещания. Как отличить в этом случае манипулятора от честного человека? Манипулятор не дает гарантий. Нет, он, конечно, может сказать «я гарантирую», только могут ли просто слова быть гарантией? Гарантия может быть обеспечена залогом, старыми связями, которые не давали сбоев, хорошей проверенной репутацией.

Как же задать вопрос так, чтобы человек ответил положительно? Для этого в вопрос надо вставить так называемые подсказки. Например, выражения «Не правда ли?», «Не так ли?», «Правда?», «Ведь так?»

Сила нескольких идущих подряд ответов «да» очевидна: человек настраивается на положительный лад и по инерции ответит и на четвертый вопрос «да»

Щипки сверху Это манипулятивная техника более высокого уровня. Вы играете на достоинствах человека: «Я уверен, ты легко справишься с этим заданием!», «Твой профессионализм тебе поможет», «Ты же умеешь очень быстро соображать, ну, давай!».

Щипки снизу эффективны, когда нужно быстро нацелить оппонента на выполнение нужного вам действия или принятие решения. Щипки снизу можно применять против соперника, которого вы считаете слабее себя, и когда вы абсолютно уверены в эффективности использования этого приема.