Цитаты из книги «Как поставить собеседника на место»

Какие цели мы преследуем? Амортизировать критику, наезд или решить вопрос. А может и то и другое

Не давать себя перебивать Не повышать голос, говорить, спокойно, миролюбиво, доброжелательно.

Спровоцировать рукопожатие и не поздороваться «Вы уверенны в проекте?»

Итак, занимая позицию «благодетеля», нужно давить на: ● страх● вину ● неуверенность в себе

общении с разного рода «специалистами»: мастерами, строителями, частными врачами, юристами и мало ли с кем еще. Этих людей нужно сразу ставить на место, но при этом нельзя портить с ними отношения.

модель эксперта». Она приходит на выручку при об

Не выполняет заданий Отсутствие лояльности лично к Вам и компании в целом

Демонстрируйте заботу, уверенность, заинтересованность. Чередуйте наезды с комплиментами, похвалу с порицанием, чтобы собеседник окончательно запутался и сдал позиции без боя.

Никогда никакого крика! Забудьте о сквернословии, откровенных замечаниях, повышенных тонах и раздражении

Кто не ошибается?», можно резонно возразить: «Нет, ты, конечно, имеешь полное право на ошибки, но зачем делать то, чего можно избежать? Или ты действуешь по принципу «чем больше, тем лучше»