До сих пор помню два входа в магазин игрушек. У взрослых — стандартный вход, а у маленьких покупателей — поменьше.
В авиакомпании Southwest Airlines объявления пилотов начинаются словами «Дамы и господа, девочки и мальчики…» — казалось бы, мелочь, а цепляет!
Посмотрите на бизнес, на точки контакта глазами клиентов — и увидите возможность создать «вау»-точки контакта (и, как следствие, станете более конкурентоспособными и получите больший доход).