Воронка маркетинга:
определение целевого покупателя;
охват целевой аудитории (например, рекламой), генерация лидов;
работа в точках захвата;
нагрев потенциальных покупателей;
допродажи;
создание лояльности;
управление спокойствием;
получение рекомендаций.