Свойства/характеристики — это какие-то факты, данные, информация о продукте («что мы продаем клиенту?»). Преимущества — показывают, как эти свойства могут помочь покупателю, чем отличаются ваши решения от аналогичных предложений («почему это хорошо?»). Выгоды — это ответ на вопрос, как ваш продукт/услуга может удовлетворить потребности покупателя, в чем их ценность для клиента («зачем это клиенту нужно?»).