При умелых действиях отдела продаж потенциальный клиент может стать реальным. Для этого важно, чтобы менеджеры умели:
выделять из потока обращений «своих» клиентов;
заинтересовывать «своих» клиентов;
исследовать клиента и его ситуацию;
собирать всю информацию, чтобы хорошо подготовиться к встрече с ним;
назначать встречу.