Цитата из книги «Та самая книга для девелопера. Исчерпывающее руководство по маркетингу и продажам недвижимости»

Для установления контакта необходимо: поприветствовать клиента; представиться (название компании, имя менеджера); узнать имя клиента; не менее трех раз в ходе беседы назвать клиента по имени; слушать и слышать клиента; не перебивать