Цитаты из книги «Согласовано! Как повысить доходы компании, подружив продажи и маркетинг»

Больше «оружия», лучше «оружие» — лучше результаты работы с клиентами, выше продажи — и меньше конфликтов.

важно сделать так, чтобы конкуренты (да, они тоже заходят в ваши офисы под видом покупателей), поставщики, журналисты или клиенты не знали вашего плана продаж в абсолютных величинах.

Sage Gate — стандартном наборе действий при разработке инноваций и запуске новинок.

Наши этапы продаж: охват, лиды, нагрев, продажа. Наши этапы маркетинга: лояльность, допродажа, рекомендации.

Нужно собрать менеджеров по продажам и маркетеров и создать полный список типовых ситуаций: активные действия конкурентов; демпинг конкурента; отказ важного клиента дальше работать с вашей компанией; повышение оттока клиентов; необходимость повысить средний чек / среднюю сумму сделки. Начинать нужно с основ.

Лучший способ планирования маркетингового бюджета — метод целей и задач (описан в любом учебнике по маркетингу

Все сотрудники склонны преувеличивать свой вклад в достижение компанией тех или иных результатов. «Вот если бы я тогда им не велел сделать так-то, ничего этого бы не было» или «Да, наша компания продает больше всех. И мы добились этого с помощью моей e-mail-рассылки».

Но и у продаж рыльце в пушку: продавцы зачастую очень консервативны, используют ограниченный набор прямолинейных, незамысловатых, проверенных временем инструментов, не желая экспериментировать­ и развиваться, — и при этом мечтают, чтобы клиенты сами пришли и купили (а сделать эту мечту реальностью может только маркетинг).

В МАРКЕТИНГЕ И РЕКЛАМЕ Ублажить/успокоить совет директоров (в котором почти никто не смыслит в маркетинге и рекламе, но каждый много чего об этом думает). Ублажить/успокоить акционеров. Выглядеть подобающе и пристойно для СМИ. Иметь фирменный стиль. Выигрывать призы за рекламу. Ну и продать что-нибудь. ВАШИ ЗАДАЧИ Что-нибудь продать. Поскорее».

Сложившиеся сейчас в бизнесе и технологиях условия, которые не прощают внутренней неэффективности, позволяют вместе с тем измерить вклад в успех компании каждого подразделения и каждого сотрудника.