Цитаты из книги «Согласовано! Как повысить доходы компании, подружив продажи и маркетинг»

Ваши слова — ваше оружие. Достали — стреляйте.

Вообще, одна из задач любого СЕО — вырастить преемников для каждого из своих топов именно на случай внезапной потери одного из них

Возможно, вам так понравится эта идея, что вы начнете проводить стажировки и в других подразделениях компании.

Если клиент только что купил ваш продукт, причем сделал это впервые, не нужно расспрашивать его, почему он сделал выбор в вашу пользу и какие рекламные буклеты ему понравились больше всего. Люди довольно часто принимают иррациональные решения, поэтому при попытке «включить человеку осознанность» вы вместо пользы можете получить большие неприятности

Следите за регулярностью — одного визита в поля в неделю будет достаточно. Частить не надо и реже ездить тоже не рекомендуется, иначе хорошая привычка не сформиру­ется. И еще. Встреча с клиентом в офисе за выезд в поле не считается. Нам нужна его «естественная среда обитания». Нам нужно реальное «поле».

Опрос любых служб, которые недолюбливают друг друга, должен быть инициирован первым лицом компании. Именно человек, возглавляющий иерархическую структуру, лучше всех видит, как лебеди тащат воз в одну сторону, а щуки в другую. И кому как не ему ясно, что если эти усилия направить в одну сторону, то эффект (выраженный в деньгах) может быть потрясающим. Но, к сожалению, иногда первых лиц забавляют такие конфликты. Мол, «пусть дерутся, это даже на пользу. Так они никогда не смогут сговориться и вместе выступить против царя».

Сложно только найти общую тему — все остальное сделать просто. Максим Батырев: Я думаю, что тема может быть только одна: «Как нам общими силами увеличить количество наших продаж?»

Важна регулярность таких встреч — пусть они будут короткими, но еженедельными. Если по всем направлениям идет активная работа, ССО и СМО всегда будет о чем поговорить.

Но оказалось, что, когда ты знаешь точное расписание таких встреч, у тебя в течение недели возникает масса вопросов для обсуждения! Часть вопросов несут твои сотрудники, от другой части ты не отмахиваешься, как раньше, а откладываешь до встречи. Более того, начинают возникать идеи, которые хочется немедленно обсудить с коллегами! Часть этих идей потом превращается в рабочие проекты, которые существенно улучшают результаты компании.

Например, одной из таких идей было предложение одного из сотрудников в автоподпись добавлять рекламу одной из наших замечательных сервисных услуг и периодически менять ее в зависимости от наших внутренних приоритетов. Учитывая, что из компании клиентам уходит больше десяти тысяч писем в день, мы получили заметный коммерческий