Цитаты из книги «Продает каждый!.. сотрудник и не только…»

Зажигание сотрудников. Компания, в которой продает каждый сотрудник, его друзья и семья, а также бывшие и будущие сотрудники, как правило, работает «с огоньком» – иначе корпоративная культура и дух не позволяют.

пользуясь случаем, хочу порекомендовать хорошую компанию для заказа подарков и сувениров (команда «Манн, Черемных и Партнеры» для своих любимых клиентов заказывает все именно там): «Штрих» shtrih.ru

Не выкидывают три вида материалов: – полезные;

Итак: В среднем клиент будет делать в вашей компании покупки _____ лет. Каждый год он будет делать ___ покупок. Средняя стоимость заказа _____ рублей. Перемножьте эти три числа – и вы получите стоимость клиента на всю жизнь для вашей компании. Она составит: ___ лет × ____ заказов × ________ рублей = ________________ рублей. В издательстве «Манн, Иванов и Фербер» (МИФ) стоимость клиента на всю жизнь – 50 тысяч рублей.

Продаете инструменты? Дайте список самого необходимого – наборы для выживания для разных ситуаций (например, «Топ-10 инструментов для дома, которые должны быть у каждого мужчины»).

Менеджер по продажам = Продаю, что нужно.

Что дает проведение опроса NPS/eNPSИсследование NPS позволяет выявить соотношение промоутеров (лояльных клиентов и сотрудников), пассивных (нейтралов) и детракторов (критиков). Промоутеры довольны вашей компанией. Они не уходят к конкурентам, реже обращаются с жалобами и активно рекомендуют компанию своим друзьям и знакомым. Пассивные к вам равнодушны – они считают, что вы оправдали ожидания, но не превзошли их. Они не будут писать о вас хвалебные отзывы или рекомендовать вас, но и ругать тоже не будут. Детракторов вы раздражаете, вы им не нравитесь (по тем или иным причинам), и они готовы вам это припомнить. Они могут уйти к конкурентам, будут писать жалобы, отговаривать знакомых к вам обращаться или с вами/у вас работать. В ходе исследования NPS вы получаете: 1. Статус каждого респондента (промоутер/пассивный/детрактор). 2. Индивидуальную обратную связь (что конкретный респондент про вас думает). 3. Общую оценку индекса NPS.

MDF: market development fund – деньги, которые компания-

-op – это деньги, которые можно получить в конце каждого календарного квартала. Как правило, это компенсация в размере 1–5 % от объема продаж на согласованные заранее маркетинговые активности. Например, компания – партнер участвует в выставке, инвестирует в это 100 тыс. рублей, при этом в следующем после выставки квартале 5 % от инвестиций в выставку компенсирует компания-поставщик.

«Всяк живет, что-то продавая».