Цитаты из книги «Правила жизни и бизнеса. Том 1»

* * *Зачем учить язык? Если абстрактно — то для карьеры, общения, путешествий. Для возможности узнавать какие-то вещи раньше

Мало прочитать, недостаточно принять — надо применить, надо делать, надо сделать. Я уже писал об этом во вступлении, но вы могли это пропустить или забыть.

сли сотрудника увольняют, потому что он «не ваш/наш человек», — заранее соберите и зафиксируйте факты «невашести». Порой при увольнении сотрудники включают режим жестокого сопротивле

Обязательно скажите увольняемому сотруднику, почему компания (говорите именно от лица компании) прощается с ним.

Я уважаю все CRM-системы. Но рекомендую «Бит­рикс24

Ничто так не увеличивает продажи, как правильная CRM (разве что правильная мотивация продавцов). Правильная — значит правильно выбрана, правильно настроена и правильно работает.

Есть продажи b2b (бизнес продает бизнесу), b2c (бизнес продает покупателям), b2g (бизнес продает государству) — но, как ни крути, это всегда продажи p2p: люди продают людям.

компаний мы назвали отдел продаж «отделом счастья» и продавали не квартиры, а счастье. Это было неожиданно

Чтобы покупатели стали продавцами, можно и нужно сделать многое: проводить опросы, делать конкурсы и кросс-промоушен, дарить подарки и дипломы/сертификаты, превышать ожидания, работать «вау», использовать купонные книжки, отзывы и истории успеха, включить подход «продает клиент»... Если этого не делать, то покупатели останутся только покупателями. Сегодня этого мало.

Бывшие сотрудники — это не бывшие возлюбленные. Не стоит вычеркивать их из жизни. Они должны оставаться рекламными носителями, удаленным отделом продаж, наставниками и адвокатами дьявола — людьми, которые могут критиковать вас, не боясь ничего.