Цитаты из книг автора «Игорь Манн»

Награждай прилюдно, наказывай с глазу на глаз. Простое правило, а сколько руководителей его на­рушают...

Я считаю, что маркетинг — это 13 направлений работы. Точки контакта — моменты, в которых клиенты соприкасаются с компанией. Решения — разработка новых продуктов, категорий, брендов, вывод на рынок, максимизация продаж... Цена — анализ цен конкурентов, установление/изменение цен, скидки, акции, ценовые трюки, борьба с демпингом... Каналы продаж — поиск новых каналов, повышение эффективности существующих, работа с партнерами (партнерский маркетинг, ко-маркетинг)... Продвижение — реклама, PR, стимулирование сбыта, прямой маркетинг. iМаркетинг (интернет-маркетинг) — сайты, социальные сети, мобильный маркетинг, email-маркетинг. Аналитика — исследования, расчеты, анализ. Внутренний маркетинг / HR-маркетинг — работа с отделом персонала для удержания/привлечения персонала, его «зажигание». Продажи. Закупки. Поддержка, удержание клиентов — лояльность, клиентская база (CRM), клиентоориентированность, служба поддержки клиентов... Инновации. Стратегический маркетинг.

Маркетинг — это приобретение и удержание клиентов

Я могу предложить вам простую формулу успеха: сначала все до конца продумать, а затем до конца же осуществить.

В тексте должно быть меньше «не» и «нет». Отрицания — это негатив и отторжение. Ганди сказал: «Позовите меня на антивоенный митинг — и я не пойду. Позовите меня на демонстрацию за мир — и я приду».

Работа, которая не развивает тебя, — это рабство.

«Клиенты на всю жизнь»20. «Основы маркетинга»21. «Доставляя счастье»22. «Как плавать среди акул»23. «Письма о главном»24.

План на следующий год должен быть таким же атрибутом Нового года, как елка, куранты, мандарины и шампанское. Нет плана — нет года.

Карта дня — в том числе и выходного — отличное решение, чтобы не забыть о главных приоритетах: работе, семье, себе любимом. Это как карта жизни — но только для одного дня.

Продвигать себя — значит светиться. Делать это можно через тексты и выступления. Выберите то, что вам нравится, и делайте это хорошо — и не делайте то, что не по душе, что вам не аутентично.