БукХак: один из наших знакомых договорился с ребёнком так: сколько времени сын играет на планшете – ровно столько же времени он проводит с книгой. Мотивация!
Хороший день — это когда ложишься в кровать и умиротворенно, спокойно, счастливо засыпаешь: план на завтра есть (даже если день выходной), а по сегодняшнему плану все сделано.
Чтобы стать Номером 1, нужно: поставить перед собой цель — провести аудит — создать планы профессионального, личного развития и маркетинга самого себя — и, главное, показать результаты.
вы должны знать не технические характеристики решения, а то, что оно дает вашим клиентам, — выгоды, которые клиент получает от использования вашего товара.
Если вы не правы, а клиент прав, то стратегия проста: выслушайте аргументы клиента, извинитесь и быстро исправьте допущенную ошибку. Для того чтобы сгладить негативное впечатление, вы можете предложить клиенту дополнительную услугу (скидка на совершаемую или следующую покупку, бесплатная доставка и т.п.).