Цитаты из книг автора «Игорь Манн»

Вопросы ваших клиентов, к гадалке не ходи, будут простыми, предметными, конкретными. Такими же должны быть и ответы на них. Разговаривайте с клиентом на одном языке. Это непросто, но необходимо делать. На сайте одного из операторов мобильной связи в разделе FAQ задали вопрос: «Возможна ли отправка MMS на телефоны с черно-белыми дисплеями?»

Лайфхак: здесь работает простой прием — начать.

Следите за тем, что в этом направлении делают конкуренты. Если они начинают копировать вас, то введите копирайт — ставьте значок (с) после ваших советов.

Делайте обзоры того, что происходит на вашем рынке или на похожих, смежных рынках России. Интересными для читателей будут и обзоры мировых рынков («Зарубежный опыт забивания гвоздей»). Очень хорошая практика — размещение аналитических отчетов в виде PDF-материалов для скачивания на сайте компании (не забудьте указать внутри файлов авторство и контактную информацию).

«Зачеркнешь все десять, Игорь-сан, ты молодец, — так сказал мне наш японский наставник. — Вероятность закрыть сделку выше, Игорь-сан, когда ты зачеркнул чисел максимально много».

Каждый месяц выходят сотни книг. Как сориентироваться в этом море?Лайфхак: используйте дерево знаний от издательства «Манн, Иванов и Фербер».

Чем меньше вы размышляете над составлением вопросов, тем лучше. Просто выберите те из них, которые звучат каждый день. Источники лучших вопросов — клиенты и менеджеры по про­дажам.

Напишите, основываясь на своем выступлении или своих полезных советах, статью для отраслевого, профессионального или делового издания.

Отправьте советы вашим клиентам и потенциальным покупателям. Сделайте, взяв их за основу, красиво напечатанную памятку.

Выступления Выступления на различных «круглых столах», заседаниях клубов, конференциях работают на вашу репутацию (см. прием «Найти и выступить»).