Цитаты из книги «Управляя изменениями. Как эффективно управлять изменениями в обществе, бизнесе и личной жизни»

Цель менеджмента, лидерства, воспитания или правления следующая: решать сегодняшние проблемы и готовиться к решению проблем, которые возникнут завтра.

хорошее управление — это демократия в принятии решений и диктатура в их реализации

Конечной целью существования любой системы является интеграция, роль I (Integration). Процесс идентификации новой потребности, которая обеспечивает достижение этой конечной цели — похода на озеро вместо участия в застолье, — связан с предпринимательством — ролью E (Entrepreneuring). Реальное действие, подразумевающее потребление пива, удаление обломка скалы с дороги или осуществление всего того, что обеспечивает в данный момент достижение цели сохранения взаимосвязи, — это исполнение — роль P (Performing).

Установление связей и взаимоотношений является конечной целью нашего существования.

Сочетание демократии в принятии решений и диктатуры в их осуществлении я называю словом «демократура» (в оригинале — democratship). Это трудный процесс. Многие люди используют его совершенно неправильно, шиворот навыворот: они пытаются быть диктаторами при принятии решений и демократами — при их осуществлении.

Когда ни один член организации не является незаменимым, организация эффективна в долгосрочной перспективе.

Чтобы быть эффективным, вам необходимо систематизировать организацию, сделать ее процессы регламентированными.

Поэтому коллега — это тот человек, с которым вы обязательно имеете разные мнения. Коллеги учат друг друга, высказывая свои несогласия в уважительной форме.

Проще говоря, анализируйте своих клиентов. Выясняйте, что они ожидают получить от вас и что вы можете и должны им предоставить. Затем идите и делайте это.

В краткосрочной перспективе организация является результативной, если ее текущие краткосрочные действия оказываются функциональными.