Цитаты из книг автора «Хорст Шульце»

Показатели прибыли и убытков ничего не скажут о том, где ваша компания окажется завтра или на следующий год.

Человек с божественной интуицией» – о легендарном телевизионном продюсере Фреде Силвермане

оценка эффективности компании – инструмент контроля, который нужен начальству, – игра в «кошки-мышки», способ выставить сотрудников в плохом свете.

Для меня пытаться руководить организацией, не оценивая ее результаты, все равно что играть в футбол, не зная счета в игре или времени до конца матча

Если на первый взгляд идея не кажется абсурдной, то она безнадежна»[5].

Создание команды первоклассных сотрудников включает четыре этапа: их изначальный .

люди не расположены реагировать на приказы и указания. Они скорее реагируют на стимулы и задачи

Довольные клиенты. У них нет к вам никаких претензий: они получили то, за что заплатили, и все прошло гладко. Но как только появляется ваш конкурент и предлагает им лучшую цену на будущее, они уже подумывают уйти к нему

Или представитель компании вел себя недружелюбно. В любом случае от сделки у них остался неприятный осадок, и с этого момента они будут постоянно донимать вас!

Они хотят почувствовать искреннее участие.