Исследование показывает, что, к лучшему или к худшему, эмоции влияют на вложения усилий людей в работу, на их креативность, способность принимать верные решения, качество труда и вероятность того, что персонал не уволится и останется верен компании. И это влияние сказывается на конечном результате деятельности организации. Поэтому важно отслеживать чувства сотрудников, направляя их в нужное для компании русло.