Другая распространенная тактика перенаправления: выяснить с противником, что у вас есть общего, или обсудить источник проблемы — конкретное действие, лицо или событие — в положительном ключе. Звучит банально. Но перенаправление отведет от вас негативные эмоции и заложит основу для следующего шага — принципа взаимности.