Цитата из книги «HBR Guide. Эмоциональный интеллект»

Когнитивная эмпатия: способность понять точку зрения другого человека. Эмоциональная эмпатия: способность разделить чувства другого человека. Эмпатическое участие: способность почувствовать, чего хочет от вас другой человек.