Цитаты из книги «HBR Guide. Эмоциональный интеллект»

Эмоции — это интерпретация чувств.

прежде чем претендовать на контроль над чужими страстями, надо научиться обуздывать собственные.

Управлять эмоциями означает не искоренять их, а эффективно использовать, не давая им управлять вашим поведением и поступками. Эмоции — это заложенная в нас система навигации, и она лучше работает, если не сопротивляться ей.

Но еще со времен Древней Греции известно: прежде чем претендовать на контроль над чужими страстями, надо научиться обуздывать собственные.

Когнитивная эмпатия: способность понять точку зрения другого человека. Эмоциональная эмпатия: способность разделить чувства другого человека. Эмпатическое участие: способность почувствовать, чего хочет от вас другой человек.

Предлагаю вам упражнение для письменного анализа. Его можно делать каждый день. Я особенно рекомендую его тем, кто переживает непростой период, серьезные изменения или эмоциональные противоречия. Установите таймер на 20 минут. В блокноте или компьютере опишите свои эмоциональные переживания за прошедшую неделю, месяц или год. Не старайтесь писать правильно или интересно, фиксируйте поток сознания. Документ не обязательно сохранять. Суть записи в том, чтобы излить свои переживания на бумагу.

Искусство устойчивого лидерства в том, чтобы мотивировать людей выполнять свою работу по высшему классу, и одного IQ тут недостаточно.

С научной точки зрения эмоциональный интеллект — это способность точно считывать свои и чужие эмоции, улавливать эмоциональные сигналы во взаимоотношениях и управлять своими и чужими чувствами. И ему не обязательно сопутствуют черты (такие как оптимизм, инициативность и уверенность в себе), упоминаемые в распространенных определениях.

Эмоции дают ценную информацию о состоянии побудительной системы.

Эмпатию и сочувствие следует уравновешивать честностью.