всегда простит отдельные погрешности в виде временного ремонта или единичного случая плохого настроения у продавца;
• мало чувствителен к снижению цен или иным мероприятиям по стимулированию продаж у конкурентов;
• активно рекомендует магазин другим и приводит в магазин своих друзей и родственников.