Цитаты из книги «Performance-маркетинг: заставьте интернет работать на вас»

Себестоимость предлагаемого продукта (услуги) — включает в себя все затраты на покупку сырья, доставку до склада, производство товара, зарплату работникам и т.д. Доход — денежные средства, полученные от продажи продукта или услуги. Сумма инвестиций — суммарное количество денежных средств, которые были вложены в продвижение продукта/услуги, например, бюджет на контекстную рекламу или email-рассылку

Существует несколько формул для оценки индекса ROI, здесь мы приведем самую простую и популярную у интернет-маркетологов и владельцев онлайн-бизнеса:

рerformance-маркетинг предлагает измерять эффективность рекламы в таких показателях, как: коэффициент ROI — возврат инвестиций (вернулись ли деньги, вложенные в рекламу, и сколько эти вложения позволили заработать), ниже мы расскажем, как его рассчитать; CLV (Customer Lifetime Value) — прибыль, полученная с покупателя за все время его пребывания в статусе клиента компании; CRV (Customer Referral Value) — материальная выгода, которую приносит текущий клиент, рекомендуя бренд другим людям.

Как мы уже упоминали в самом начале книги, конечный показатель эффективности бизнеса — прибыль. Рассматривать ее получение через интернет-маркетинг как линейный процесс разовой первичной продажи некорректно:

Performance-маркетинг работает непосредственно на продающие цели и косвенно на имиджевые

Как правило, в имиджевых кампаниях обычно требуется высокая частота показа рекламы — от семи показов на одного человека. Огромное значение также имеет креатив (рекламное объявление, текстовое или графическое). Он должен производить необходимое эмоциональное впечатление, быть привлекательным, хорошо заметным на странице сайта. Объявление не продает, его работа — привлечь внимание и вызвать интерес к предложению, четко донести посыл и связать его с рекламируемым брендо

Имиджевая кампания. Комплексные стратегии неизбежно работают с имиджем и репутацией для привлечения новой аудитории и расширения воронки продаж в части трафика, продления «жизни» клиента, увеличения суммы среднего чека. Повышение продаж невозможно без положительного отношения потребителя к бренду/товару и привлечения новой аудитории. Если цель — модификация этого отношения, то главной задачей кампании будет максимальный охват представителей целевой аудитории: как уже знакомой с продукцией бренда, так и новой, в рамках бюджета с заданной частотой.

За первый уровень — бизнес-цели — отвечает бизнес и его руководители. Второй и третий уровни может определять как компания-заказчик, так и подрядчик.

цели — это основа классического проектного треугольника «срок — содержание — бюджет».

Постановка правильных целей и KPI. Бизнес должен озвучить желаемую стоимость привлечения клиента, рассчитываемую из маржинальности. Аналитика. Детальный анализ бизнес-показателей заказчика и изучение предыдущей маркетинговой активности. SWOT-анализ рассматривает сильные и слабые стороны продукта, конкурентов, возможности для роста и продвижения, вероятные угрозы. На этом этапе бизнес даже может получить рекомендации по продвигаемому продукту, к которым волен прислушаться или нет.