Концепция логистики (КЛ) – это система взглядов на совершенствование хозяйственной деятельности предприятия или группы предприятий путем рационализации управления материальными потоками.
Сервисные потоки – это потоки услуг, генерируемые логистической системой в целом или ее подсистемами с целью удо