Цитата из книги «Вовлекай! Как создать успешную команду и завоевать постоянных клиентов»

Смысл упражнений на тему желаемого клиентом результата и препятствий на пути опыта – вместе с вашей командой найти и обеспечить тот перечень действий, который будет способствовать постоянному качественному потребительскому опыту.