Цитата из книги «Вовлекай! Как создать успешную команду и завоевать постоянных клиентов»

Вот три основных и чаще всего упоминаемых источника недовольства сотрудниками компаний: 1. Сотрудник был груб – 73 %. 2. Сотрудник слишком медленно решал мою проблему – 55 %. 3. Сотрудник не обладал достаточной информацией – 51 %.