Цитаты из книги «Правило 10X. Технология генерального рывка в бизнесе, профессии, жизни»

Чем чаще вы будете совершать поступки, которые вас немного пугают, тем больше люди будут называть вас храбрыми и тянуться к вам. Смелость приходит к человеку, который действует, а не думает, ждет

Вы будете поражены, как много вы сможете сделать, когда перестанете думать, рассчитывать и откладывать, а просто возьмете за привычку действовать сейчас.

Чем ближе вы находитесь к огромным потокам денег, тем больше у вас шансов получить капитал для собственных начинаний.

Проявление упорства до момента достижения успеха.

Что для других – трудности, для преуспевающих людей – возможность появления новых продуктов, услуг, клиентов и, возможно, финансовой прибыли.

Убеждение: «Я могу это сделать».

«Лучшая месть – это огромный успех».

Можете ли вы представить, что ваша компания находится везде и сразу и сколько власти вы получаете при этом? Это может показаться невозможным, но именно такой должна быть ваша цель.

Если вы действительно хотите выяснить, в чем заключаются слабые стороны вашей организации, проведите опрос среди людей, которые не являются вашими клиентами. Чем раньше вы сможете задать им вопросы, тем лучше. В идеале – сделать это сразу после их ухода или отказа от покупки. И обязательно спросите их о процессах, а не о людях, с которыми они столкнулись. Вы можете задать следующие вопросы: Как долго вы здесь пробыли? Вы встречались с менеджером? Вам показывали дополнительные продукты? Вам было представлено предложение? Вам предлагали оформить доставку продукта домой / в офис?

Даже если ваш продукт и компания будут работать идеально, вы не избежите претензий от клиентов, потому что они – люди. Вы не можете осчастливить всех. Это ошибка – бояться чужого недовольства. Вместо этого поощряйте его проявления, ищите сами, находите и исправляйте. Претензии – это прямой способ для ваших клиентов рассказать, как именно сделать ваш продукт лучше.