Цитаты из книг автора «Говард Шульц»

Если это не противоречит моральным, юридическим и этическим нормам, — любит говорить Говард, — мы должны сделать все, чтобы удовлетворить клиента.

Чтобы оставаться впереди всех, всегда держите наготове следующую идею.

В то время я этого не понимал, но сейчас я убежден, что одна из самых важных обязанностей предпринимателя — воплотить свои ценности в организации. Это как воспитание детей. Вы начинаете воспитывать детей с любовью и сопереживанием, и если у вас получится вложить в них правильные принципы, можно будет доверить им самостоятельно принимать решения, когда они станут подростками или молодыми людьми. Иногда они разочаровывают вас, иногда совершают ошибки. Но если они впитали истинные ценности, у них появится стержень.

Обеспечить прекрасные рабочие места и относиться друг к другу с уважением и достоинством. Приветствовать разнообразие как неотъемлемый компонент того пути, который мы выбрали в бизнесе. Применять самые высокие стандарты при закупке, обжарке и доставке свежего кофе. Работать с энтузиазмом, доставляя удовольствие клиентам. Вносить позитивный вклад в наше сообщество и в создание окружающей среды. Признавать, что прибыльность — залог нашего будущего успеха.

А у Говарда Беэра есть другая: «У нас не кофейная компания, которая обслуживает людей, у нас человеческая компания, которая подает кофе».

чтобы стать долгоживущей, великой компанией, нужно построить механизм предотвращения и решения проблем, который надолго переживет отдельного лидера.

Самая трудная задача предпринимателя: заново изобрести себя

Необходимо всегда помнить о своих идеалах. Будьте дерзки, но справедливы. Не уступайте. Если вас окружают такие же целостные личности, вместе вы одержите победу

Когда сотрудники обладают самооценкой и самоуважением, они могут сделать больше для своей компании, семьи и всего мира.

Помните: вы будете ощущать пустоту, если придете к финишу в одиночестве. Если же бежать всей командой, вы почувствуете удовлетворение при касании финишной ленты всеми вместе. Вы захотите быть окружены не только скандирующими зрителями, а толпой победителей, вместе празднующих победу.