Цитата из книги «Организация как система. Принципы построения устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга»

Если бы мне пришлось выразить мое послание к менеджменту всего в нескольких словах, я сказал бы: «Вся суть — в уменьшении вариаций».