Цитата из книги «Организация как система. Принципы построения устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга»

«МЫ ВНЕДРИЛИ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ» Для качества важны не методы, а знания. Методы и оборудование можно внедрить, знания и понимание — нет.