Цитата из книги «Организация как система. Принципы построения устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга»

Одно из них таково: воронку действительно можно установить точно над целью или над любой другой точкой. Второе: процесс, дающий отклонение от цели, находится в статистически управляемом состоянии.