Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно

Новое искусство переговоров

Новое искусство переговоров
Книга в данный момент недоступна
Оценка читателей
3.75

В книге приводятся испытанные стратегии ведения переговоров, которые помогут избежать любых ловушек. Авторы учат анализировать мотивацию оппонентов, вести переговоры с целью удовлетворения потребностей обеих сторон, получать информацию благодаря языку тела и многому другому.

Для широкого круга читателей.

Читать книгу «Новое искусство переговоров» очень удобно в нашей онлайн-библиотеке на сайте или в мобильном приложении IOS, Android или Windows. Надеемся, что это произведение придется вам по душе.

Лучшая цитата
Мастера переговоров не растут на деревьях и встречаются поистине редко, ведь само искусство ведения переговоров требует решения сложных задач. Лишь благодаря терпению, опыту и работе над собой можно преодолеть любые преграды
Оглавление
  • Предисловие
  • Введение
  • 1. Основы ведения переговоров
  • Отправная точка
  • Как часто мы ведем переговоры?
  • Предметом для переговоров может стать все что угодно
  • Разница между обсуждением и переговорами
  • Переговоры – совместный процесс
  • На радиоволнах
  • «Возвышенный» план для владения церкви
  • Несколько слов о Командном духе
  • Ложка дегтя в бочке меда
  • Контроль над чувствами и эмоциями
  • Заключение
  • 2. Основы поведения человека
  • Потребности, модели поведения и мотивации
  • Прогнозируемое поведение
  • Загадочное потребление воды
  • Дело маджонга
  • Определение потребностей людей
  • Физиологические (гомеостатические) потребности
  • Безопасность
  • Любовь и принадлежность
  • Уважение
  • Самоактуализация
  • Познавательные потребности
  • Эстетические потребности
  • Термины из психологии
  • Рационализация
  • Проецирование
  • Смещение
  • Подавление
  • Формирование реакции
  • Разыгрывание ролей
  • Рациональное поведение
  • Веселый тренер
  • Проницательный душевнобольной
  • Преодоление барьеров
  • Изучение мотивации
  • Роль эмоций
  • Жажда власти
  • Желание улучшить самоимидж
  • Боязнь трудностей
  • Заключение
  • 3. Профиль успешного участника переговоров
  • Умения и характерные черты
  • Определение основных умений
  • Умение задавать правильные вопросы
  • Умение слушать
  • Умение говорить
  • Умение находить информацию
  • Умение управлять
  • Черты личности
  • Умение подать себя
  • Чувство юмора
  • Умение проявлять уважение
  • Уверенность в себе
  • Сдержанность
  • Искренность и честность
  • Надежность
  • Настойчивость
  • Терпение
  • Креативность
  • Заключение
  • 4. Период подготовки
  • Первые шаги и возможные подходы
  • Познай самого себя
  • Определение повестки дня
  • Изучение деталей
  • Информация о людях
  • Информация о прошлой деятельности организации
  • Определение предпосылок
  • Помощь в решении проблемы
  • Устранение общей угрозы
  • Получение преимущества
  • Поиски покровительства
  • Продажа продукта или услуги
  • Покупка продукта или услуги
  • Повторное рассмотрение условий контракта
  • Разрыв деловых отношений
  • Сохранение отношений
  • Применение теории потребностей в переговорах
  • Развитие теории потребностей
  • Переговоры для удовлетворения потребностей оппонента
  • Возможность действовать для удовлетворения потребностей оппонента
  • Переговоры для удовлетворения потребностей обеих сторон
  • Переговоры, при которых игнорируются собственные потребности
  • Переговоры, при которых игнорируются потребности оппонентов
  • Переговоры, при которых игнорируются потребности обеих сторон
  • Командная генерация идей
  • Проведение конференций
  • Мозговой штурм
  • Психодрама
  • Принципиальные договоренности
  • Заключение
  • 5. Эффективные техники ведения переговоров
  • От выбора стратегий до выхода из тупиковой ситуации и предположений
  • Анализ структуры власти
  • Изучение стратегий и тактики
  • Выдержка
  • Молчание
  • Сюрприз
  • Совершившийся факт
  • Вежливый уход
  • Кажущийся уход
  • Обратный ход или смена направления
  • Прощупывание/анализ
  • Установка ограничений
  • Ложный маневр
  • Ассоциации
  • Диссоциация
  • Развязки
  • Дымовая завеса
  • Рандомизация
  • Пристрелка
  • Салями
  • Стремительное завершение
  • Посредник с ограниченными полномочиями
  • Выход из тупиковых ситуаций
  • Сделайте перерыв
  • Резюмируйте происшедшее
  • Определите потери
  • Выразите свои чувства
  • Смените тему
  • Попытайтесь добиться принципиальных договоренностей
  • Попробуйте установить промежуточные договоренности
  • Обсудите оставшиеся альтернативы
  • Раскройте важную информацию
  • Задайте гипотетический вопрос
  • Попросите или продемонстрируйте сочувствие
  • Попробуйте использовать метод стремительного завершения
  • Больше визуализируйте
  • Отдавайте, чтобы обрести
  • Поднимите вопрос о будущих потребностях
  • Обсудите хорошие воспоминания
  • Смените обстановку
  • Отказ от попыток
  • Применение нестандартного мышления
  • Как избежать ловушки скрытых допущений
  • Более глубокое определение допущений
  • Оценка допущений
  • Допущения могут работать вам на пользу
  • О важности быть открытым
  • Заключение
  • 6. Различные подходы к одной цели
  • Отношения между руководителем и подчиненными
  • Значение вашего эго
  • Важность непринужденной обстановки
  • Поощрение честности и открытости
  • Преимущества положительного и образного языка
  • Значение ясности
  • Маски руководителя
  • Арбитр
  • Мотиватор
  • Мастер уговоров
  • Мастер увольнения
  • Командные переговоры
  • Лидерство
  • Общение
  • Взаимопомощь
  • Творчество
  • Заключение
  • 7. Как прочесть других участников переговоров
  • Невербальные сигналы и поведение полов
  • Расшифровка невербальных сигналов
  • Выражения лица и реакции
  • Звуки и тишина
  • Жесты
  • Изучаем гендерные различия
  • Уверенность
  • Демонстрация агрессии
  • Эмоции и реакции
  • Юмор
  • Компромисс и смена точки зрения
  • Умение слушать и задавать вопросы
  • Память на мелочи
  • Использование данных
  • Заключение
  • 8. Дополнительные положения
  • Заблуждения и самооценка
  • Разъяснение общих заблуждений
  • Заблуждение № 1
  • Заблуждение № 2
  • Заблуждение № 3
  • Заблуждение № 4
  • Подведение итогов
  • Заключение
  • Заключение
  • Об авторах
  • Сноски