Длительные паузы нежелательны, так как могут вызывать тревогу и раздражение. Помогите клиенту: – Вы смотрите на меня, словно хотите спросить: «И что же дальше?»– Интересно, что мешает вам сейчас продолжать разговор.– Кажется, вам нужно время, чтобы подумать. Ничего, я подожду.– Видимо, вам трудно сейчас подобрать нужные слова. Могу я помочь вам?– Не знаю, все ли мы уже сказали друг другу. – Может быть, вы хотите что-то добавить?