Цитаты из книги «Большая энциклопедия начинающего психолога. Самоучитель»

Если я конструктивно использую критические замечания, значит, я зрелая личность.

Наиболее ценная критика та, которая указывает на несовершенство того, что кажется нормальным.

Уровень эмоционального интеллекта зависит от следующих способностей и умений: • умение определить, какие именно чувства и эмоции вы ощущаете и почему; • способность быть хорошего мнения о себе; • умение отстаивать свои интересы, учитывая интересы окружающих и не проявляя при этом ни излишней агрессии, ни пассивности; • способность осознать свои жизненные цели, искать пути их достижения и организовать соответствующую деятельность; • умение завязывать знакомство и поддерживать отношения с другими людьми, умение заводить друзей; • способность отождествляться с другим человеком и продуктивно сотрудничать с ним; • умение признавать реальность и встречать трудности лицом к лицу; • способность переносить стресс и контролировать свои импульсы; • умение быть оптимистичным; • способность быть довольным жизнью.

Эмоциональный интеллект (ЭИ) включает в себя: осознание эмоций, различение выражения эмоций, осознанную регуляцию эмоций, использование эмоций в мыслительной активности.

Интегрирующий эмпатический отклик показывает общий смысл нюансов информации, не осознанный клиентом.

Дифференцированный эмпатический отклик фокусирует внимание клиента на важной, но недостаточно проясненной информации.

опираясь на опыт, хранящийся в подсознании.

Интуитивный канал эмпатии позволяет мне предвидеть поведение клиента, действовать в условиях дефицита исходной информации о нем,

Рациональный канал эмпатии характеризует направленность моего внимания, восприятия и мышления на понимание сущности клиента, его состояния, проблем и поведения.

Содействие – практическая помощь клиенту.