Цитаты из книги «Нет, спасибо, я просто смотрю. Как посетителя превратить в покупателя»

покупатели покупают по двум причинам: ДОВЕРИЕ и ЦЕННОСТЬ.

Не установив взаимоотношений с покупателем или не выяснив, что ему нужно и почему, в процессе продажи вы тратите время впустую, демонстрируя или предлагая това

Продавцам, которые регулярно зарабатывают шестизначные суммы, не просто везет – они заставляют своих покупателей возвращаться к ним. Гораздо легче продавать второй раз тому же покупателю или другому по рекомендации, чем совершенно новому человеку.

• Отдавайтесь каждой продаже без остатка и не думайте, что продажа закончена, даже если деньги в кассе или на счете. • Будьте не только авторитетом в своей области, но и человеком, с которым вашим покупателям нравится проводить время. Работайте с клиентами, поддерживайте с ними контакт – и они постепенно начнут относиться к вам как к своему личному помощнику.

начале продажи нельзя говорить о бизнесе.

Однако вы не можете полагаться на то, что кто-то другой одобрит покупку вашего покупателя. Во-первых, в наше время достаточно много одиноких людей. Вся ответственность ложится на вас, иначе ваши покупатели могут начать сомневаться, правильно ли они поступили, сделав покупку. Так как вы должны просить о совершении покупки, то и заверить покупателей в удачном выборе, когда продажа завершена, должны тоже вы. В конце концов, у вас имеется уникальная возможность стать первым человеком, который скажет покупателям, что они сделали правильный выбор.

Людям требуется получать одобрение всему, что они делают в жизни, включая их покупки. Я, например, нуждаюсь в этом больше всех.

Чтобы стать специалистом по завершению продаж, нужно научиться распознавать важнейшие сигналы о готовности купить. Замечая такие сигналы и немедленно реагируя на них, вы вскоре сможете завершать продажи чаще и быстрее, чем могли предполагать.

• Вы должны убедить покупателей сделать покупку, несмотря ни на что. Слишком многие продавцы считают, что если их общение с покупателями прошло не слишком гладко, то не стоит и завершать продажу. • Просите покупателей приобретать… каждый раз. Единственная цель вашего существования – способствовать переходу товара из магазина в собственность покупателей посредством продажи этого товара. Просите покупателей покупать еще и еще.

Если вы не знаете ответ на вопрос покупателя, попросите помощи у того, кто обладает соответствующими знаниями