Цитата из книги «Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг»

Каждое предприятие сферы услуг должно иметь технического директора, который бы постоянно учился новому и регулярно докладывал руководству компании о том, как можно использовать новые технологии для достижения конкурентного преимущества.