Цитаты из книг автора «Гарри Беквит»

В значительной степени маркетинг услуг представляет собой состязание в популярности. Приз зрительских симпатий

компетентный и приятный в общении консультант-одиночка привлечет куда больше клиентов, чем блестящий, но не умеющий общаться специалист экстра-класса.

Затем спросите себя: «Что мы предпринимаем для того, чтобы в каждой из этих точек произвести потрясающее впечатление?» Не пренебрегайте ни одной точкой соприкосновения. Она может оказаться единственной.

Ваш секретарь. Ваша визитная карточка. Ваше здание / магазин / офис. Ваш буклет. Ваши появления на публике. Звонок торгового представителя. Презентация.

Для начала изучите каждую точку, в которой ваша компания входит в контакт с потенциальным потребителем. Обычно таких точек обнаруживается не так уж много.

Не отстаем ли мы в технологии от предприятий сферы услуг и компаний приблизительно того же размера?

Не бывает бесполезных знаний, любое из них развивает наше мышление

Ответьте самому себе на вопрос: «Чем я занимаюсь?

Если бы я поставила себе цель стать писательницей, то вряд ли бы написала хоть одну книгу. Я просто пошла за своими желаниями, и однажды ночью эти две книги появились перед моими глазами.

С одним наглядным примером этого вы сталкиваетесь каждый день, открывая Wall Street Journal, это — Нью-Йоркская фондовая биржа.