Цитаты из книг автора «Гарри Беквит»

Люди ценят — и вознаграждают — чувства, которые вы в них порождаете.

Хорошая идея сегодня почти всегда лучше, чем лучшая идея — завтра.

Большие ошибки открывают перед вами большие возможности.

Чтобы увеличить свою привлекательность, постарайтесь придерживаться более узкой направленности.

Если вы решили для себя, что не можете предложить качество, скорость и цену, вы просто не хотите прикладывать никаких усилий, чтобы стать лучше.

Прежде чем пытаться удовлетворить пожелания «клиента», поймите и удовлетворите пожелания человека.

Да, обслуживание — это сердце предприятия сферы услуг. Но одного сердца недостаточно для жизнеспособности организма. Маркетинг — мозг предприятия сферы услуг. Если отказывает мозг, то скоро откажет и сердце.

Первым шагом в маркетинге услуг является сама услуга.

Сосредоточьтесь на чем-то одном, на том отличительном качестве вашей услуги, которое даст вам реальное конкурентное преимущество.

Если вы продаете услуги, вы продаете отношение к клиенту.