Цитаты из книг автора «Гарри Беквит»

Устные опросы дают более ясное представление о том, что думает и чувствует респондент.

опросы, проводимые по телефону, обычно приносят более ощутимые результаты, чем те, которые проводятся в ходе личной беседы.

There's no success like failure

Таким образом, третий этап определяется воображением,

Первым шагом в маркетинге услуг является сама услуга. Мир в ожидании

Возьмем в качестве примера недавнее нововведение фирмы Levi's — «персональная пара джинсов». Эта услуга состоит в том, что продавец снимает размеры покупателя и затем передает их через Интернет закройщикам и портным, которые шьют джинсы и через службу Federal Express доставляют их покупателю. Если джинсы Levi's старой экономики были товаром, то новые джинсы Levi's — уже услуга. Почти каждый

В известном рекламном ролике теннисист Андре Агасси убеждал нас в том, что «имидж — это все».

Спросите себя: «В чем заключается моя (моего предложения) ценность?»

Может быть, у нас появились новые возможности или навыки, которые подсказывают нам, что пришло время расширить спектр предлагаемых услуг и охватить новые рынки? Должны ли мы развиваться и приобретать навыки в смежных областях? Или нам следует сузить спектр предлагаемых услуг и работать над усилением этих специализированных навыков, предназначенных для потенциальных потребителей, заинтересованных именно в нашей специализации? Какой бы вопрос вы себе

Между тем процесс эрозии во всех этих отраслях начался на тех самых плановых собраниях, где все хором твердили: «Как нам улучшить результат на 15 процентов?» Первое правило при планировании маркетинга