Клиенты, ищущие скидки, выбирают не ваши услуги или продукцию, не качество вашей работы. Они не уважают вас и предлагаемые вами услуги — их привлекает исключительно ценник. Они не лояльны к вашей компании и ее сотрудникам — они лояльны к низким ценникам. Вам не удастся выстроить успешную долговременную стратегию вашей компании, если вы ориентируетесь на таких клиентов, потому что они не ценят вас и вашу работу. Действительно, постоянно настаивая на скидках, они дают вам понять, что ваша работа, по их мнению, не стоит того, во что вы сами ее оцениваете. Вам не нужны такие клиенты, и вы не хотите их получить, и тем не менее компании из сферы сервиса каждый день обслуживают миллионы таких клиентов. А потом они удивляются, почему их работа (не говоря уже о доходах) больше не приносит им удовлетворения.
Избегайте клиентов, ориентированных на скидки.