Вот этот примерный письменный ответ:
Из-за того, что наши услуги пользуются очень высоким спросом и по причине того, что для нас важно предоставить нашим постоянным клиентам услуги исключительно высокого качества, политика нашей фирмы такова: мы не выполняем заказы (проекты, задания), которые требуют предварительной присылки развернутого коммерческого предложения.
Вы можете убедиться в нашей квалификации и способности выполнить требования, описанные в Вашем запросе, обратившись к нашим постоянным клиентам. Мы отправляем Вам их список и телефонные номера и предупредили их о том, что Вы можете им позвонить. Эти люди будут рады ответить на Ваши вопросы и рассказать, почему они выбрали нас и почему они в восторге от своего решения.
Мы с удовольствием встретимся с Вами в удобном для Вас месте и в назначенное Вами время и предоставим детальное, сжатое и ясное описание того, как мы будем работать с Вашим заказом, включая затраты, график работы и другие гарантии.
Мы уверены, что Вас и всех сотрудников корпорации XYZ удовлетворит, как и других наших клиентов, наша работа над этим важным проектом.