Цитаты из книг автора «Галина Парусова»

Уоррена Баффета: «Требуется 20 лет, чтобы создать репутацию, и 5 минут, чтобы её потерять. Если вы будете постоянно напоминать себе об этом, вы будете делать вещи иначе.»

Уинстону Черчиллю: «Никогда не сдавайтесь! Никогда не сдавайтесь! Никогда, никогда, никогда, никогда и ни в чем, в великом или малом, большом или незначительном – из этого правила нет исключения, если только речь не идёт о вашей чести или здравом смысле.»

Опытный риэлтор говорит в два раза меньше, чем слушает. Успешный риэлтор-профессионал очень внимательно слушает потенциального клиента, чтобы точно понять, чего он хочет, и таким образом определить для себя, как он может эффективно помочь обратившемуся за помощью человеку получить желаемое.

Правоустанавливающие документы на квартиру зависят от способа получения прав собственности: договор передачи, свидетельство о собственности на жилище, свидетельство о праве на наследство по закону или по завещанию, договор мены, договор купли-продажи, договор ренты, дарения, решение суда и другие. Это главные документы на квартиру, и к ним надо отнестись очень серьёзно.

Для покупателя нужно указать адрес квартиры, её цену, сроки продажи, юридического (снятие с регистрационного учёта) и физического (вывоз мебели и вещей) освобождения, получить с продавца расписку о внесенной предоплате. Для продавца важным является вопрос, как обозначить получаемую от покупателя денежную сумму: задаток или аванс.

Обслуживание дома, эксплуатационные расходы.

Правильные ответы на тест о телефонной компетенции – По правилам этикета телефонную трубку необходимо поднимать не позже третьего звонка. – Сообщить своё имя собеседнику необходимо в конце телефонного разговора, потому что именно сказанное в конце запоминается легче всего. – Принимая звонок, надо делать пометки. – Если в офисе никого нет, кроме вас, то лучше взять трубку и постараться помочь позвонившему человеку. – К клиенту, который звонит, лучше обращаться по имени. – По телефону лучше говорить низким голосом. – Если риэлтора пока нет в офисе, то надо сказать, что он на переговорах, на собрании, на совещании, на просмотре и т. п. – Пообещав что-то сделать для клиента, сделайте это сами. – Закончив телефонный разговор, дождитесь, когда ваш собеседник первым положит трубку. – Если вам неудобно говорить именно сейчас, запишите телефон клиента. – Если клиент долго и запутанно говорит, задайте стандартные уточняющие вопросы. Если клиент мало говорит, задайте ему открытые вопросы.

Есть советы и для покупателей. Например, чтобы купить подешевле, торгуясь с продавцом при покупке, проговаривайте про себя: «Отломи, купец, от своего куска, тебе и половины хватит!» В цене вам обязательно уступят. Проверено на моей практике. Этот приговор относится не только к недвижимости, а вообще к любому товару.

Ещё один ритуал. На просмотре квартиры пришедшим покупателям скажите: «Здравствуйте! Здесь именно то, что вы ищете!», при этом спрятав большой палец левой руки в кулак. Говорите именно эту фразу, даже если она кажется вам неподходящей, странной или нелепой в каком-то конкретном случае.

– Проговаривайте её, напевайте, декламируйте, шепчите, разошлите по электронной почте вашим друзьям, знакомым, клиентам. Сан Лайт утверждает, что эта формула особенно полезна тем людям, чья работа связана с продажами, потому что именно им она несёт в большей степени «силу, радость, благополучие, безопасность, увеличение объёмов продаж и процветание». «Торгуйте и торгуйтесь с радостью, будто играете в весёлую игру,» – пишет этот замечательный автор. – Не ругайте себя, даже если что-то произошло по вашей вине. Помните, что каждый из нас имеет право на ошибку. Не ошибается только тот, кто ничего не делает. – Если вас что-то беспокоит, или вы испытываете негативные эмоции, срочно организуйте для себя «День 1000 дел», который позволит вам выполнить то, что вы давно откладывали дома и на работе. Пусть ваш особый день начнётся в 6.00 часов утра, а закончится в 23.00 часа вечера. Список дел напишите накануне. Поверьте, это огромное удовольствие вычёркивать из списка то, что вы уже осуществили. Неуверенность и негативные эмоции обязательно покинут вас. А сделанное за длинный день подарит вам веру в себя и ваши возможности. – Найдите тренинг или семинар с интересной программой и посетите его. – Проделайте мощное по силе упражнение, называющееся «100 дней позитива». В чём его суть? Надо в течение ста дней записывать не менее 5 позитивных событий, которые произошли в вашей жизни. – Поддержите себя добрыми словами, даже если что-то произошло по вашей вине. Помните, что каждый из нас имеет право на ошибку. Вместо вопросов «Что я сделал не так? Почему я ошибся?» задайте другие вопросы «Что я сделал правильно в данной ситуации? Что я могу сделать иначе?» – Не называйте своих близких и клиентов, с которыми работаете, унизительными, ругательными словами. Помните, что подобное притягивается к подобному. – Отдыхайте. Отдыхайте полноценно. Помните, что работа, даже если она очень нравится, – это только одна из сторон нашей прекрасной жизни. – Восхищайтесь успешными людьми в любой области. Берите с них пример. Всегда помните, что вы, как и они, тоже можете осуществить свои грандиозные планы. 22. Учитесь получать удовольствие от всего того, что вы делаете. – Помните о глубинном смысле пословицы «Век живи – век учись». 24. Воспринимайте свою жизнь как единственную и неповторимую. – В момент неуверенности или слабости вспомните замечательный рыцарский девиз: «Делай, что должно, и пусть будет, что будет.» И пусть он вам поможет!