Цитаты из книг автора «Гай Кавасаки»

Ориентируйтесь на человеческое Возьмем для примера несколько великих брендов: Virgin, Levi Strauss, Nike, Harley-Davidson и Etsy. Все это компании с человеческим лицом: очаровательная красавица Вирджиния, задорный юноша Леви, рисковый храбрец Найк, разудалый бунтарь Харли, прилежная мастерица Этси. Конечно, это качество совсем не обязательно для успеха, можно вспомнить десятки, если не сотни компаний, никак не ассоциирующихся с человеческими качествами: Microsoft, Oracle, United Airlines и множество других. Но если человеческое лицо — это то, что, как вам кажется, нужно вашему стартапу, вот несколько советов, как его обрести: ОРИЕНТИРУЙТЕСЬ НА МОЛОДЕЖЬ. Неважно, кто именно купит ваш продукт, в центре внимания «гуманизированного» бренда всегда молодежь. Статистики у меня под рукой, к сожалению, нет, но здесь достаточно и голых фактов: возрастная аудитория вполне охотно покупает товары, позиционируемые как молодежные. Вы же не будете отрицать, что за рулем Toyota Scion или MINI Cooper легко представить не только сту

УНИКАЛЬНЫЙ И ПОЛЕЗНЫЙ. Святой Грааль любого евангелиста. Когда вы делаете то, чего больше никто не умеет, нести об этом весть легко и приятно. Концепция воплощается в жизнь, цели — достигаются, деньги — зарабатываются. Если вы разработчик — думайте о том, как бы сделать продукт, который будет полезен и который еще никто не научился делать. Если вы евангелист — думайте о том, как убедить мир в полезности и уникальности этого продукта. Вот несколько примеров таких продуктов: ЧАСЫ BREITLING EMERGENCY. Первые в мире наручные часы со встроенным персональным радиомаяком. В случае чрезвычайной ситуации они посылают сигнал бедствия ближайшему пролетающему мимо самолету. Согласитесь, не так уж много в мире часов, способных спасти вам жизнь. Полезная и уникальная вещь для тех, кому без приключений свет не мил. АВТОМОБИЛЬ SMART. Параллельная парковка — дело несложное для машины любых габаритов, когда есть где развернуться. Автомобиль же Smart легко припарковать даже на ограниченном пространстве и даже перпендикулярно парковочной разметке — таких компактных машин очень немного. ЭЛЕКТРОМОБИЛЬ TESLA MODEL S. Еще один пример продукта, на котором можно ездить. Можете припомнить другое средство передвижения, способное набрать скорость 100 км/ч всего за 4 секунды, с емкостью аккумулятора, достаточной, чтобы преодолеть почти полтысячи километров, да еще и с четырьмя пассажирскими местами? Вот и я не могу. Поэтому, если вы заботитесь об окружающей среде и не хотите жечь бензин, а из пункта А в расположенный далеко-далеко пункт Б нужно добраться очень быстро, ваш единственный выбор — Tesla Model S.

Продукты бывают четырех типов: ПОЛЕЗНЫЙ, НО НЕ УНИКАЛЬНЫЙ. Удовлетворяет спрос, но практически ничем не отличается от того, что уже есть на рынке. Его неплохо покупают, но вам приходится постоянно пересматривать ценовую политику, чтобы не отдать потребителя конкурентам. УНИКАЛЬНЫЙ, НО БЕСПОЛЕЗНЫЙ. Заниматься им глупо. Спроса на него нет никакого — а значит, нет и рынка. А если бы даже и был, его все равно никто стал бы покупать из-за абсолютной и очевидной бесполезности. НЕ УНИКАЛЬНЫЙ И БЕСПОЛЕЗНЫЙ. Хуже продукта не придумаешь. Мало того, что он никому не нужен, так еще и конкуренция — не протолкнешься.

Я уже рассказывал вам о том, какими качествами должен обладать хороший продукт. Думаю, не лишним будет вспомнить их еще раз — чтобы понять критерии, без которых евангелизм невозможен в принципе. ГЛУБИНА. Ваш продукт обладает набором свойств и функций, упреждающих нужды и желания потребителя. ЧУТКОСТЬ. Своим продуктом вы показываете потребителю: «Я знаю, что тебе нужно и чего тебе не хватает». ПОЛНОТА. Вместе с продуктом покупатель получает все, что нужно для максимально комфортного его использования: поддержку, инструкции, апгрейды и т.д. РАСШИРЕНИЕ ВОЗМОЖНОСТЕЙ. Ваш продукт помогает людям. Он не меняет жизнь под себя, но, встраиваясь в нее, становится неотъемлемой ее частью. ЭЛЕГАНТНОСТЬ. Ваш продукт не просто функционален, он еще и красив, а пользоваться им удобно и приятно.

Евангелизм не имеет никакого отношения к низкому желанию нагадить конкуренту и разбогатеть. Потребители вообще не думают о конкуренции. Зато они думают о том, может ли ваш продукт быть для них полезен. Поэтому главный вопрос евангелиста — «Как я могу помочь своему покупателю?», а не «Как мне добиться желаемого?».

Вместо того чтобы рассказывать, кто и что должен делать, [христианам] нужно стать теми, кто всегда готов разделить с другим свою радость, теми, кто способен показать всем красоту, лежащую за горизонтом, теми, кто с радостью разделит свою трапезу с ближним. Папа римский Франциск

Рекомендации нужны для того, чтобы сформировать впечатление о человеке, а не подкрепить сложившееся у вас».

Сотрудники Apple, Google, Facebook, Twitter или Microsoft в период их расцвета совсем не обязательно будут лучшими в стартапе». Многие наниматели придают слишком большое значение формальным показателям: образованию и опыту работы кандидата. Порой они важны, но иногда их следует проигнорировать. Судите сами: ОПЫТ РАБОТЫ В УСПЕШНОМ СТАРТАПЕ. Возможно, человек и работал в компании, добившейся успеха, но где гарантия того, что он к этому успеху причастен? Сотрудники Apple, Google, Facebook, Twitter или Microsoft в период их расцвета совсем не обязательно будут лучшими в стартапе. Уже потому, например, что они сейчас скорее всего богаты и вряд ли захотят «пахать» в новом проекте. ОПЫТ РАБОТЫ В КРУПНОЙ КОМПАНИИ. Крупная компания и стартап — не одно и то же. Разная среда, разные цели — разные умения и навыки. Вице-президент Google (со всей известностью и узнаваемостью бренда, неисчерпаемыми ресурсами и восьмидесятипроцентной долей рынка), как ни странно, может совсем не подойти двум ребятам из гаража. ОПЫТ РАБОТЫ В НЕУДАВШЕМСЯ ПРОЕКТЕ. По большому счету — оборотная сторона той же медали. Кто знает, каковы были реальные причины неудачи? Может быть, это ваш кандидат приложил к ним руку. А может быть, и нет. Впрочем, неудача, особенно чужая, — порой куда лучший учитель, чем успех. ОБРАЗОВАНИЕ. Диплом и ум — вещи совершенно разные. Вам нужны умные люди, а не «дипломированные специалисты». Стив Джобс так и не закончил Рид-колледж, а Стив Кейс, основатель AOL, в свое время ходил в Пунахо Скул (шутка специально для гавайцев). Добрая половина инженеров, работавших над Macintosh, не имела специальных дипломов. Я, кстати, тоже в свое время бросил юрфак, а в Высшую школу бизнеса Стэнфорда меня не взяли.

Очень важно брать на работу тех, чьи взгляды, способности и суждения радикально отличаются от твоих собственных. Верить им. Хвалить их. Да, это сложно, потому что для этого нужна недюжинная скромность, терпимость и мудрость.

В мире острый дефицит настоящих профессионалов. Но это не дает вам права брать на работу кого попало, без оглядки на образование и квалификацию — это просто глупо (а иногда и противозаконно). Предприниматель, мечтающий об идеальной команде, должен быть свободен от предрассудков: расовых, гендерных, религиозных — любых. Забудьте о цвете кожи, принципах и убеждениях, сексуальной ориентации, вероисповедании кандидатов… Я бы добавил cюда еще и образование и опыт работы, но давайте пока сфокусируемся на трех вопросах: