взаимодействие с потребителями не находит однозначной оценки, то в текущей работе сотрудники не будут уделять клиентам большого внимания.
Решения:
Выстроить четкую иерархию ценностей компании, в которой на первом месте стоят клиенты.
Вести дела так, чтобы привить персоналу и агентам компании «понимание потребителя».
Облегчить потребителям доступ к компании по телефону, факсу или электронной почте для передачи запросов, предложений и жа