«Маркетинг является деятельностью, совокупностью институтов и процессов по созданию, распространению, реализации, обмену предложениями, ценными для потребителей, клиентов, партнеров и общества в целом»
Культурный маркетинг является вторым блоком в фундаменте маркетинга 3.0. Маркетинг 3.0 — это подход, дающий ответы на нужды и желания граждан в их массе. Компании, практикующие маркетинг 3.0, должны понимать общественные вопросы, близкие их бизнесу.
Людям нужны ответственные торговые марки, чуткие к запросам потребителей и работающие для того, чтобы сделать мир лучше. Такие бренды называются гражданскими.
Потребители уже не являются изолированными частными лицами — скорее они объединяются друг с другом. И решения принимают на основе информации, а не вслепую. Уже не встретишь пассивных потребителей — теперь они активно высказывают свое мнение компаниям, для которых оно становится ценным источником маркетинговой информации.