Цитата из книги «Краткое содержание СПИН-продажи. Что делать, если клиент не хочет покупать»

• выявление скрытых требований; • фразы, усиливающие важность проблемы; • разговор, акцентирующий внимание на ценности продукта, его значимости для решения возникшей задачи; • выявление явных потребностей (намерения, необходимость); • решения и возможности